Återbetalningspolicy

Vi tillämpar en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter mottagandet av varan att begära en retur.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också uppvisa kvitto eller inköpsbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på lilleluksus.hjelp@outlook.com.
Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Du är alltid välkommen att kontakta oss på lilleluksus.hjelp@outlook.com om du har frågor kring returer.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (såsom livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga produkter) och hygienartiklar (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av varor köpta på rea eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan. 14 dagars ångerrätt inom EU
Utöver vad som anges ovan har du, om varan skickas till EU, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som nämnts ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du måste också kunna uppvisa kvitto eller inköpsbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur, samt informerar dig om huruvida återbetalningen har godkänts. Om returen godkänns får du automatiskt en återbetalning via det betalningssätt du använde vid köpet, inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det även kan ta tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att hantera och registrera återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på lilleluksus.hjelp@outlook.com.