Integritetspolicy

LYX PET driver denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, innehåll, funktioner, produkter och tjänster, för att erbjuda dig som kund en trygg och anpassad shoppingupplevelse (”Tjänsterna”).

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, behandlar och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, använder våra Tjänster, genomför ett köp eller kommunicerar med oss på andra sätt.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda våra Tjänster bekräftar du att du har tagit del av informationen om hur dina personuppgifter behandlas enligt denna integritetspolicy.

Personuppgifter som vi samlar in eller behandlar

Med ”personuppgifter” avses information som identifierar dig eller som rimligen kan kopplas till dig. Vi kan, beroende på hur du använder våra Tjänster, samla in och behandla följande kategorier av personuppgifter:

  • Kontaktuppgifter: namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
  • Betalningsinformation: information som krävs för att behandla och bekräfta din betalning och transaktion.
  • Kontoinformation: användarnamn, lösenord, preferenser och inställningar om du skapar ett konto.
  • Order- och transaktionsinformation: produkter du tittar på, lägger i varukorgen, köper, returnerar eller byter samt information om tidigare beställningar.
  • Kommunikation med oss: information som du lämnar när du kontaktar oss, till exempel vid kontakt med vår kundservice.
  • Enhetsinformation: information om din enhet, webbläsare, nätverksanslutning, IP-adress och liknande teknisk information.
  • Användningsinformation: information om hur och när du använder och navigerar på vår webbplats.

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter:

  • Direkt från dig, till exempel när du gör en beställning, skapar ett konto eller kontaktar oss.
  • Automatiskt via webbplatsen, exempelvis genom cookies och liknande tekniker.
  • Från våra tjänsteleverantörer, när de behandlar information för vår räkning för att vi ska kunna tillhandahålla våra Tjänster.
  • Från våra partners eller andra tredje parter, när detta är tillåtet enligt tillämplig lag.

Så använder vi dina personuppgifter

Vi kan använda dina personuppgifter för följande ändamål:

  • Tillhandahålla och förbättra våra Tjänster: För att behandla beställningar och betalningar, organisera leveranser, hantera returer och byten, administrera ditt konto och ge dig en bättre shoppingupplevelse.
  • Marknadsföring och annonsering: För att skicka marknadsföring och erbjudanden när detta är tillåtet samt för att visa relevant annonsering.
  • Säkerhet och förebyggande av bedrägerier: För att upptäcka och förhindra bedrägerier, olaglig aktivitet eller andra säkerhetsrisker.
  • Kommunikation och kundservice: För att svara på frågor, hjälpa dig med beställningar och ge kundsupport.
  • Juridiska skyldigheter: För att följa tillämpliga lagar, myndighetskrav och andra rättsliga skyldigheter.

Så delar vi personuppgifter

I vissa situationer kan vi dela personuppgifter med tredje parter när det är nödvändigt för att driva vår verksamhet och tillhandahålla våra Tjänster.

Det kan exempelvis vara:

  • Leverantörer som hjälper oss med betalningar, IT-tjänster, kundsupport, analys, lagring, orderhantering och leveranser.
  • Marknadsförings- och annonspartners när detta är tillåtet enligt tillämplig lag.
  • Leveransföretag och andra parter som behöver information för att leverera din beställning.
  • Myndigheter eller andra parter när vi är juridiskt skyldiga att lämna ut information.
  • I samband med en företagsöverlåtelse, fusion, omorganisation eller liknande affärshändelse.

Vi delar endast personuppgifter när det finns ett legitimt eller juridiskt tillåtet ändamål för detta.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller plattformar som drivs av tredje parter.

Om du följer en sådan länk rekommenderar vi att du läser den aktuella tredje partens integritetspolicy och användarvillkor.

LYX PET ansvarar inte för hur externa webbplatser behandlar dina personuppgifter eller för deras innehåll, säkerhet eller integritetspraxis.

Uppgifter om barn

Våra Tjänster är inte avsedda för barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från personer som är under den tillämpliga myndighetsåldern.

Om du är förälder eller vårdnadshavare och anser att ett barn har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss för att begära att informationen raderas.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Vi vidtar rimliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter. Ingen metod för överföring eller lagring av information är dock helt säker, och vi kan därför inte garantera absolut säkerhet.

Vi lagrar personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy, exempelvis för att hantera ditt konto och dina beställningar, uppfylla juridiska skyldigheter, lösa tvister eller fullgöra våra avtal.

Dina rättigheter

Beroende på var du bor och vilken lagstiftning som gäller kan du bland annat ha följande rättigheter:

  • Rätt till tillgång: Du kan ha rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
  • Rätt till rättelse: Du kan ha rätt att begära att felaktiga personuppgifter korrigeras.
  • Rätt till radering: Du kan under vissa omständigheter ha rätt att begära att dina personuppgifter raderas.
  • Rätt till begränsning: Du kan under vissa omständigheter ha rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.
  • Rätt att invända: Du kan under vissa omständigheter ha rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter.
  • Rätt till dataportabilitet: Du kan under vissa omständigheter ha rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat format och överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig.
  • Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen baseras på ditt samtycke kan du när som helst återkalla detta.

Om du får marknadsföringsmeddelanden från oss kan du när som helst välja att avsluta prenumerationen genom länken som finns i våra e-postmeddelanden.

Detta påverkar inte nödvändiga meddelanden som rör exempelvis din beställning eller ditt konto.

Klagomål

Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Du kan även ha rätt att lämna in ett klagomål till relevant dataskyddsmyndighet i det land där du bor.

Internationella överföringar

Dina personuppgifter kan i vissa fall överföras, lagras eller behandlas utanför det land där du bor.

När personuppgifter överförs utanför EES vidtar vi lämpliga skyddsåtgärder i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, exempelvis på grund av förändringar i vår verksamhet, våra rutiner eller juridiska och regulatoriska krav.

När policyn uppdateras publicerar vi den nya versionen på webbplatsen och uppdaterar datumet för ”Senast uppdaterad”.

Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy, hur vi behandlar dina personuppgifter eller om du vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss via våra kontaktuppgifter på webbplatsen.